Version traduite à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre PAARSAL ASIA LTD (ci-après « Paarsal ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») utilisant le service de commande et de livraison internationales de Paarsal vers l’île Maurice. En validant une commande, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
Les commandes peuvent être passées via WhatsApp.
La première commande doit être passée via le formulaire de commande du site Paarsal afin que Paarsal puisse enregistrer les informations du Client.
Paarsal passe ses commandes auprès des fournisseurs les 1er, 10 et 20 de chaque mois.
Les produits interdits au transport aérien (liste disponible sur demande) sont strictement refusés.
Paarsal ne garantit pas la disponibilité des produits tant que la confirmation du fournisseur n’a pas été reçue. En confirmant le devis, le Client accepte que certains articles de son panier puissent être en rupture de stock ou non éligibles à l’expédition vers l’île Maurice au moment où Paarsal passe la commande.
Les articles indisponibles seront intégralement remboursés.
Si le Client souhaite les inclure dans le lot suivant, il doit envoyer un nouveau panier, qui sera traité comme une nouvelle commande avec les frais de service applicables.
Les prix indiqués dans les devis comprennent toujours :
• le coût des articles commandés par le Client
• les droits de douane (10 % le cas échéant — par exemple, pas sur les vêtements)
• la TVA (15 %).
Les frais de service Paarsal sont structurés comme suit :
• Rs 300 pour toute commande allant jusqu’à 25 articles livrée dans la zone de service standard de Paarsal.
• Rs 100 pour chaque tranche supplémentaire de 10 articles (ou fraction de tranche).
Pour les livraisons dans des zones éloignées désignées, des frais de livraison supplémentaires pour zone éloignée peuvent s’appliquer. Le montant applicable sera toujours clairement indiqué dans le devis remis au Client avant le paiement.
Les frais de service Paarsal comprennent la gestion complète de la commande, la coordination de l’expédition groupée, les formalités douanières et l’emballage sécurisé.
Moyen de paiement accepté : virement bancaire.
Le paiement est exigé lors de la confirmation de la commande.
Les acomptes sont acceptés, mais le paiement intégral doit être effectué avant que la commande ne soit passée auprès du fournisseur.
Une fois la commande confirmée auprès du fournisseur, aucun remboursement ne sera accordé, sauf dans les cas expressément prévus par les présentes CGV.
Délai indicatif : environ 15 jours à compter de la date de commande auprès du fournisseur.
Il s’agit toutefois d’un délai estimatif, qui peut varier selon les processus d’expédition et de douane. Paarsal ne peut être tenue responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.
La livraison s’effectue uniquement à une adresse de domicile ou de lieu de travail.
Paarsal peut livrer le week-end, mais pas les jours fériés.
Les taxes sont calculées au moment de la commande et incluses dans le prix final, sauf en cas d’erreur manifeste ou de modification de la réglementation.
Paarsal prend en charge 100 % du dédouanement pour le compte du Client.
Aucun retour n’est accepté si le produit correspond au devis validé.
En cas de produit endommagé ou non conforme :
• Le Client dispose d’un délai maximum de 24 heures après la livraison pour signaler le problème.
• La réclamation doit être accompagnée de preuves photo et/ou vidéo.
• Paarsal traitera la réclamation directement auprès du fournisseur en vue d’un remplacement ou d’un remboursement, selon le cas.
Si un article est en rupture de stock au moment où Paarsal passe la commande auprès du fournisseur, il sera remboursé au Client. Si le Client souhaite le recommander dans le lot suivant, il sera traité comme une nouvelle commande, avec de nouveaux frais de service.
Paarsal n’est pas responsable des variations de stock ni de la disponibilité sur les sites des marchands.
Paarsal n’est pas responsable des défauts de fabrication ni de la qualité des produits ; sa responsabilité se limite à la bonne livraison du produit.
Paarsal ne pourra être tenue responsable en cas de saisie douanière liée au contenu du colis ou à la législation applicable.
Le Client peut annuler une commande après paiement uniquement si celle-ci n’a pas encore été passée auprès du fournisseur.
En cas d’annulation validée, le remboursement sera effectué selon les modalités convenues avec le Client.
Paarsal se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de confirmation de la commande.